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    2. CN / EN

      CUSTOMER SERVICE

      客戶(hù)服務(wù)


      當前所在位置:首頁(yè)> 客戶(hù)服務(wù)> 服務(wù)支持

      本著(zhù)“科學(xué)、求實(shí)、效率”的宗旨,以大的誠意滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。公司建立了一支力量雄厚的技術(shù)支持與服務(wù)專(zhuān)業(yè)隊伍,為用戶(hù)提供全方面地技術(shù)服務(wù),幫助用戶(hù)正確地選擇和使用產(chǎn)品,及時(shí)為用戶(hù)解決設備在運行中出現的異常及問(wèn)題。

      免費提供備件

      隨機免費提供設備正常運行所需的備品備件及易損件,日后設備維護所需要的備件將以?xún)?yōu)惠價(jià)格提供。

      免費指導安裝調試

      設備安裝調試時(shí),我公司將視具體情況派工程技術(shù)人員到現場(chǎng)對設備操作、運行、維護人員進(jìn)行技術(shù)培訓。

      質(zhì)保期內免費保修

      產(chǎn)品質(zhì)保期內因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引起的故障,我公司免費提供維修服務(wù),無(wú)償更換損壞的元件、配件。質(zhì)保期外實(shí)行終身有償保修。

      響應速度迅速

      保證在接到用戶(hù)需求的1小時(shí)內響應,24小時(shí)內派專(zhuān)職技術(shù)服務(wù)人員去現場(chǎng)排除設備故障。

      提供售后技術(shù)支持

      公司設立了售后服務(wù)部專(zhuān)責用戶(hù)服務(wù),為用戶(hù)提供售前,售中的技術(shù)咨詢(xún),售后的指導安裝、調試、維護與現場(chǎng)的技術(shù)培訓服務(wù),解決用戶(hù)提出的問(wèn)題,收集用戶(hù)意見(jiàn)等。若用戶(hù)對設備有改造、擴容等要求時(shí)。我公司將及時(shí)、準確地予以支持。營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)處設有熱線(xiàn)服務(wù)電話(huà),由專(zhuān)職的工程師受理用戶(hù)來(lái)電,保證用戶(hù)在使用設備的過(guò)程中,及時(shí)得到技術(shù)上的支持和服務(wù)。


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